fbpx
×

По техническим причинам телефонная линия 8 800 222 00 21 временно НЕ РАБОТАЕТ.
Прием заявок осуществляется по телефону +7 921 326 40 40 или info@Instart-info.ru

Гарантийный ремонт | INSTART

Срок гарантийного обслуживания оборудования INSTART:

Преобразователи частоты – 36 месяцев с даты производства
Устройства плавного пуска – 24 месяца с даты производства
Дополнительное оборудование – 12 месяцев с даты продажи

INSTART поддерживает высокий уровень выпускаемого оборудования, благодаря постоянному контролю каждого этапа производства и тщательному отбору комплектующих материалов. Для получения качественного оборудования INSTART строго соблюдает все этапы технологического процесса: от создания качественного корпуса до проработки внутренней базы оборудования, сборки и его тестирования.

Наличие производства всегда подразумевает определенный процент брака, в нашем оборудование такой процент минимален и составляет:
0,34% — преобразователи частоты
0,7% — устройства плавного пуска

Условия гарантийного обслуживания

1. Гарантийный срок на Товар устанавливается в паспорте на Товар, прилагаемом к Товару при поставке.

2. Дефектация Товара производится сервисным центром Производителя по адресу: 193315, г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков, дом 52, корпус 9.
Самостоятельное вскрытие/нарушение заводских пломб без письменного согласия Производителя не допускается.

3. Покупатель за свой счет направляет Товар, подлежащий дефектации, в адрес сервисного центра Производителя напрямую либо через Поставщика с обязательным приложением паспорта на Товар и Акта рекламации.

4. Диагностика Товара производится с целью:
– выявления природы дефектов в поставленном Товаре;
– признания/непризнания случая гарантийным.

5. Результаты проведенной диагностики Товара отражаются Производителем в Акте диагностики, который направляется в адрес Покупателя.

6. При установлении ненадлежащего качества Товара расходы, связанные с устранением недостатков Товара, относятся на счет Производителя. При непризнании случая гарантийным Производитель вправе по соглашению с Покупателем, оформляемом в письменном виде, произвести устранение выявленных недостатков на платной основе, а в случае отказа Покупателя от платного ремонта силами Производителя Покупатель обязуется оплатить произведенную Производителем диагностику Товара в размере, указанном в пункте 2 настоящих Условий, в срок, указанный в счете на оплату, и вывезти Товар из сервисного центра Производителя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Производителя.

7. По истечении срока, указанного в п. 6 настоящих Условий, Товар принимается Производителем на ответственное хранение с отнесением расходов по хранению на счет Покупателя, из расчета 350 (триста пятьдесят) руб., с учетом НДС в размере 20%, за каждый день ответственного хранения.

8. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента приема Производителем Товара на ответственное хранение в случае не вывоза Покупателем Товара, равно как и неполучения Производителем ответа на заявленное требование о вывозе Товара, Производитель вправе распорядиться Товаром по своему усмотрению, в том числе утилизировать его без каких-либо претензий со стороны Покупателя.

Стоимость диагностики оборудования INSTART
Серия Модель Стоимость работ
(руб. с НДС)
Диагностика с чисткой Диагностика без чистки
Преобразователи частоты
MCI MCI-G0,4-2B… MCI-G4,0-4B 1 500 1 500
MCI-G5,5/P7,5-4B… MCI-G11/P15-4BF 1 700 1 500
MCI-G11/P15-4BF… MCI-G30/P37-4 2 500 1 500
MCI-G37/P45-4 … MCI-G75/P90-4 3 100 1 500
MCI-G90/P110-4, MCI-G110/P132-4 4 800 1 500
FCI FCI-G4,0/P5,5-4B…FCI-G7,5/P11-4B 1 500 1 500
FCI-G11/P15-4BF…FCI-G30/P37-4 2 500 1 500
FCIG37/P45-4 …FCI-G75/P90-4 3 100 1 500
FCI-G90/P110-4 …FCI-G185/P200-4 4 800 1 500
FCI-G200/P220-4F…FCI-G315/P355-4F 7 200 1 500
FCI-G355/P375-4F…FCI-G630-4F 9 800 1 500
SDI SDI-G0,4-2B
SDI-G0,75-2B
SDI-G1,5-2B
SDI-G1,5-2B
SDI-G2,2-4B
1200 1 200
SDI-G2,2-2B
SDI-G4,0-4B
1 500 1 500
Устройства плавного пуска
SSI, SBI От 5,5 до 75 кВт 1 500 1 500
От 90 до 600 кВт 2 500 1 500
Дополнительное оборудование*
Сетевой/моторный дроссель 800
Тормозной резистор 300

*Гарантийное изделие ремонту не подлежит и обменивается на новое бесплатно

Отправка оборудования в сервисный центр

1. Заполните акт рекламации, выберите удобный для Вас формат:

Заполнить онлайн

Скачать бланк и отправить на электронную почту

Скачать бланк акта рекламации

Заполненный акт рекламации отправить на электронную почту service@instart-info.ru с темой «Рекламация + заводской номер оборудования». К письму прикрепить следующие документы:

а) Схема подключения устройства
б) Фотографии общего вида внутри электроустановки
в) Фотографии с подключенными проводами к клеммам устройства

2. После отправки акта рекламации с вами оперативно свяжется представитель ООО «Инстарт» и определит дальнейшие действия.

Важно! Доставка оборудования до сервисного центра Производителя осуществляется за счет Покупателя. Если в результате диагностики случай признается гарантийным, разумные и необходимые транспортные расходы Покупателя, подтвержденные документально, подлежат возмещению Производителем.

«Instart» - компания производитель высококачественной продукции под четким техническим контролем специалистов компании. Благодаря наличию собственного производства и возможности мобильно влиять на производственный процесс продукции, выпускаемое оборудование под брендом Instart имеет свои отличительные черты, улучшающие потребительские качества изделия, его надёжность и долговечность.

Контакты

193315, г. Санкт-Петербург
пр. Большевиков д.52 корпус 9

109029, г. Москва,
ул. Нижегородская, д.32, стр.3

info@instart-info.ru

8 800 222 00 21 Звонок бесплатный по России